iPad Proが「アクティベーションエラー」となって使えなくなりました・・・ということでお電話にてご予約を頂き、横浜市都筑区よりご来店。お預かりしていたiPad Proは無事に復旧して本日お渡ししました！

 

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お問合せがありましたのが、14日（火）のお昼ごろでした。

 

夜中に勝手に、iOSの更新がかかってしまったようで、朝には「アップデートが完了しました」という画面になっていて「？」だったそうです。

 

その後、設定操作を進めて行っても「アクティベーションエラーのため」といったメッセージが出て、ホーム画面まで進めず。アップルに問合せてみたところ「初期化するしかない」と言われたそうです・・・。

 

写真や動画などが残っているんで、何とかならないだろうか、というご相談でした。この状態では、データ復旧に出すことはできません。データが出せる状態まで戻せる保証はありませんが・・・できるかぎりの作業を試してみましょう。

 

まずはパソコンのiTunesに接続を試みますが、認識してくれません。リカバリーモードに入れて認識完了。「アップデート（＝更新）か復元（＝初期化）か？」という選択肢が出てくれましたので、アップデートを選択。

 

まずはパソコンに、更新用のプログラムをダウンロードするのですが、予想時間、3時間！マジですか！この時点でお預かりしました。

 

結局、パソコンのスペックなのか、iPadOSへの変更だからなのか、ダウンロードに5時間くらいかかってしまいました・・・。その甲斐あって、無事に更新完了です！

 

店舗の定休日を挟んでしまったためお渡しが遅れてしまったのですが・・・

 

本日お渡しのときに確認して頂きますと、ニューヨークで撮影したという写真や、Safariの履歴など、しっかり残っておりました！

アップルでは、初期化しろと言われたそうですが、初期化せずに行けましたよ！

 

履歴には、フォネティックコードのページなどがありましたが、スパイの方ですか？

「いえ、タクシーの運転手です」

なるほど、タクシー無線用ですね。

 

自動アップデート機能はオフにしておきました、と画面をお見せしたら、iOS（iPadOS）13.1.3が出ていました。

 

メール、iCloudバックアップ、Bluetooth接続に関するバグの修正や、iPhoneの場合は着信に関するバグの修正も含まれていますので、バグでお困りの方は更新してみてください。

 

お困りでなければ更新はお勧めしませんが、もし更新するときはパソコンのiTunesに接続して、バックアップを取ってからにしてくださいませ。

 

お写真貰うのを忘れてしまったので・・・iOSの画像です。

作業時間は、合計6時間ほどで復旧完了いたしました。

本日のご来店、ありがとうございました。