今回のご依頼は、iPhone7のリンゴループ復旧です。

 

気が付いたらピカピカ光っているな、と思ったら、リンゴになったり消えたりを繰り返していたそうです。

 

たまに、普通に立ち上がるときもあるのですが、しばらくするとまたリンゴに戻ってしまうとのこと。

 

たまに普通になるのは珍しいですが、バッテリー的な部品の不具合ではなく、ソフト的な不具合だと思われます。iTunesを使い、更新作業や復元作業を試してみましょう！

 

iTunesに接続、しても何も反応してくれませんので、リカバリーモードにします。その時に表示されるイラストは、iOS12以下のもの。勝手に更新されたという訳でもなさそうです。

 

最近は更新用プログラムの取得に、えらい時間が長くかかったりするのですが、今回は20分くらいで行けました！

 

そして更新！

 

・・・アップデートが完了しました！画面になりパスコードを入力すると、電源が落ちてリンゴに戻る・・・。

 

更新を3回、試してみましたが、いずれもリンゴに戻ってしまいました。バックアップは取ってある、とのことで、いざという時には初期化の許可も頂いております。初期化を試してみましょう。

 

一発で初期化完了！

「アクティベーションロックがかかっています」の画面まで行きましたので、お客様に連絡し、あとはお戻り頂いてアップルIDを・・・と思ったら、またリンゴに戻ってしまいました・・・。

 

次を最後にしましょう、ということで、最後の初期化です。初期化完了！

 

ちょうど、そのタイミングでお客様も店にお戻りになり、アップルIDとパスワードでアクティベーションロックを解除。初期設定を進めて行き、バックアップはiCloudではなくご自宅のiTunesにあるとのことで、引継ぎせずに設定を進めます。

 

ホーム画面までたどり着きました！

 

バッテリーの状態を確認すると89%。やはりバッテリーはまだ大丈夫ですね。あとはご自宅で、iTunesからバックアップ復元してみてくださいね！とお渡しして、作業費のお支払いを、というときに、またリンゴに戻ってしまいました・・・。

 

こうなってしまうと、もう修理店ではなす術がありません。SIMフリー端末だそうですので、アップルで本体交換か、いっそ新しい機種を買ってしまうか、です。

 

原因が何かは分かりませんが、iPhoneやXperiaが急に動かなくなる、というケースも増えています。今回は、本体は動作はするもののリンゴループから抜け出せないため、結局使えません・・・。

 

そんな時でも、バックアップを取っておけば、新しい端末になってもバックアップを戻す事ができます。万が一に備えて、バックアップは小まめに取っておいてください。

 

iPhone、iPad、Xperia、Galaxy、Nexusの故障、不調の際には、お気軽にお問い合わせください。

絶対に直せます、とはお約束できませんが、出来る限りのことはいたします。

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