・復元（初期化）しか道は残っていないと思われたが・・・

 

アイフォンの基本プログラム・iOSを最新の10シリーズにアップデートすることで、不具合もいくつか発生しています。今回はその不具合に打ち勝ったお話しです！

 

アイフォン5sが急に映らなくなった・・・というお客様のアイフォンを確認しますと、バッテリーが劣化して充電が切れた状態でした。5s発売から3年。消耗品であるバッテリーは2年を目安に交換してね、とアップルさんも言っています。大切に使われていたので、アップルさんが言うよりも長持ちしていましたね！

 

バッテリー交換後に確認させて頂くと、iOSが最新の10.2でした。iphone7用のプログラムを5sに入れるのは正直しんどく、不具合も発生しているので、もうアップデートは控えてくださいませ。

20分ほどでお修理完了致しました。本日のご来店ありがとうございました！

 

2時間後。

買い物中に、また急に映らなくなってしまった・・・と再びご来店。

確認してみますと・・・うんともすんとも言わない状態です。新しいバッテリーを仮付けしても、画面を仮付けしても、状況は変わらず。店舗の検品機で確認するとお客様の画面に問題はありません。

すると、本体に何かが起こったのか・・・？

 

iTunesに接続してみると、認識してくれました！ひとまず本体は生きています。しかし、リカバリーモードに入ってしまったようで、「復元」しか選択肢がありません。

 

iOSが上がるとiphoneのセキュリティも上がります。本体に何らかの刺激があったとき、それまでは何ともなくとも、iOSが上がりセキュリティが上がると「攻撃されてる！身を守らなければ！」と誤認識してしまい、iphone本体がロックをかけてしまうことがあります。

 

今回のリカバリーモードも、それで発生していると思われます。しかし「更新」が選択できればデータが残って蘇る可能性がありますが、「復元」はデータを初期化する作業です。必ず蘇るという保証はありませんが、現状ではiPhoneを全く使用できない状態です・・・。

 

お客様に許可を頂いて、復元を試します。待つこと数分、iphoneにリンゴマークが表示されました！よしよし・・・。

待つこと数分、その後に進まない。むむむ・・・。

 

一度、ケーブルを外してiTunesも終了させ、もう一度接続してみましょう。

待つこと数分、画面にリンゴマークが映り、パスコード入力画面に切り替わりました。よしよし・・・。

・・・いや、ちょっと待って！パスコード画面が出る→初期化されてないのでは？！

 

なんと、無事にデータが残ったまま蘇りました！リカバリー、かつ復元をしたことで、データは消えてしまう覚悟をしていたのですが、良い意味で裏切られました！

 

怖いですねiOS10・・・。今後、同じ症状が出たアイフォンに、同じ操作をしてみて、同じように復旧できるかというと、その保証はありません・・・。でも今日だけは、iOSのロックに打ち勝った！として余韻に浸りたいと思います。

 

本日のご来店、ありがとうございました！