・主にiPhone7/7Plusで発生中

 

iPhoneの電話アプリがフリーズする、という相談がAppleのサポートコミュニティで増加しているようです。おもにiPhone7/7Plusで発生しているようですが、他の機種のアイフォンでも発生が報告されています。

 

サポートコミュニティによりますと、電話をかける、履歴を見る、連絡先を見る、といった何気ない操作から電話アプリがフリーズする、という相談が数多く寄せられているとの事。また、再起動やリセット、iTunesバックアップからの復元など、アイフォンのトラブル対応の常套手段を使用しても改善できない模様です。

 

これまた、iOS10にアップデートした影響なのでしょうか。以前にも、アメリカでは通話関連のトラブルが発生した際、iOSのアップデートにより解消されました。

 

そろそろ配信が近づいている、iOS10.2にアップデートすれば解決できるのではないか？という期待が寄せられていますが、iOS10.2テスト版では、この電話フリーズ問題は改善されていないようです。

 

修理のご相談では、アプリのフリーズではありませんが、スピーカーとマイクが同時に故障して、イヤホンを挿し込まなければ通話ができない、という事例が数件あります。

 

上と下に大きく離れているパーツが同時に壊れるなど、ちょっと考えにくいです。そして、ご相談の端末はiOS10にアップデート済みの、iPhone6や5シリーズです。iOSが上がった事による通話トラブルだと考えられます。

 

スピーカーやマイクの交換で症状が直るようでしたら、当店でもお修理可能なのですが、交換用のパーツをつけても改善しなければ、再起動・リセット・復元。

 

それでも直らない場合は、残念ですがApple Storeや正規サービスプロバイダにご相談頂いた方が宜しいかと思います。