今回の修理のご依頼は、iPhone7の通話音声不良です。

 

電話をかけると着信音は鳴ります。が、相手の声が聞こえない、こちらの声も届かない。通話中にスピーカーボタンが押せない状態になっており、音量調節もできない。LINE通話でも、イヤホンを使っても同じ。

 

という、通話の機能が一切使えない端末でした。復旧できるかどうか、試してみましょう！

 

相手の声が聞こえないなら、イヤスピーカーですね。イヤスピーカーが接触しているフロントカメラに含まれる、近接センサーが悪さをしている可能性もあります。

 

また、こちらの声が届かないなら、マイクです。マイクの部品は、充電コネクタ部品＝ドックコネクタに含まれているので、ドックコネクタ交換で直る可能性があります。

 

ということで、交換用のドックコネクタ、フロントカメラを付けてみる、近接センサーの可能性も考慮してフロントカメラを取り付けない状態にしてみる、等の何通りかのパターンを試しましたが、通話できません・・・。

 

ということで、部品が原因ではないことは分かりました。残るはソフト的な不具合です。iTunesに接続して、念のためバックアップを取った後、最新のiOSに更新！

 

普段は、iOS更新はお勧めしておりませんが、このように不具合が発生している場合は、iOS更新で改善できる可能性があります。

 

・・・更新完了！電話して試してみましょう！

 

・・・改善しませんでした。

 

残念ですが、原因は基盤的なもののようです。それは当店では修理できない部分ですので、アップルに修理に出す。しかし、それには4万円くらいかかりますから、いっそ機種変更してしまうのが良いかと思います。

 

通話ができなくなってしまった原因は、おそらくお風呂での使用です。ご来店の際に、画面の左上が妙な色味になっていました。水没した時に多い色味ですので伺いますと案の定、お風呂で使っていたそうです。

 

内部には水没反応はありませんでしたが、画面の周りに貼ってある耐水的なテープがペットペトになっていて、シールで防ぎきれなかった水分（湯気）が、画面に色味の変化を起こし、本体的には通話ができなくなるという悪影響を引き起こしたと思われます。

 

「耐水なので大丈夫だと思っていました」

 

耐水性は、生活防水のようなもの。ちょっと水がかかった、くらいなら大丈夫でしょう。しかし、海に落としたとか、落としていなくても水蒸気に長い期間にわたって晒すとか、そのような場合は本体に支障が出る場合があります。過信してはいけません。

 

iPhoneは精密機械です。パソコンと同じような事ができます。パソコンをお風呂に持ち込む方はほとんどいないでしょう。iPhoneも同じように、お風呂には持ち込まないほうが良いです。

 

どうしても持って行くなら、ぶっ壊れても構わない！という覚悟とともにどうぞ。

 

iPhone、iPad、Xperia、Galaxy、Nexusの故障、不調でお困りの時は、お気軽にご相談ください。

絶対に直せます！とはお約束できませんが、できる限りのことはいたします。

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