今回のご依頼は、iPhoneの音が小さくなったことについてのご相談でした。

 

落としちゃったことはあるけれど、その前から、急に音が小さくなったと感じていたそうです。Youtubeを見るときの音や、外付け機器でテレビに飛ばして画像を見るときも、テレビの音量を上げても、あまり大きくならなかったそうです。

 

ふむ、それでは確認してみましょう。

 

一通り機能チェックをして分かったことは、着信音や動画の音声は通常、本体下部の「ラウドスピーカー」から出てくるのですが、このiPhone7では全て耳元の「イヤースピーカー」画面の上にある楕円形のスリットですね。あそこから出ています。

 

ラウドスピーカーとイヤースピーカー、大きさでくらべると、ラウドスピーカーの方が5倍以上大きいです。その分、出せる音も大きいです。

 

本来は、大きなスピーカーから流れるべき音が、小さなスピーカーから流れているため、音が小さくなったように感じたのですね。

 

でもまてよ、音をすべてイヤースピーカーから出すようにする、そんな設定あったっけ？iOS13で新しく追加されていたでしょうか？

 

設定画面を一通り見てみたり、Google先生に聞いてみたりしても、改善できません。

 

では仕方がありません。アップルのサポートセンターに聞いてみましょう！

 

答えは・・・切り替えるような設定はありません、iOSを更新してみると改善できる可能性があります、でした。ということは、このお客様のiPhone7は、iOS13に更新したあたりで、何かしらのバグが発生しているようです。

 

通常は、iOS更新はお勧めしておりませんが、このように不具合が出ているときは、iOS更新によって改善できる可能性があります。スピーカーが改善して、テレビへの出力音量も改善できる！

 

改善できる可能性はあるのですが、改善できずにそのまま、という可能性もあります。その場合は、また次のiOS更新が配信されたら試してみる、という事になります。

 

店舗で更新を承ることもできます。今回のご依頼の方は、あまり時間が無いためにご自宅で試してみるそうですが、お時間に余裕がある場合は店舗にて、更新作業代行も承っております！

 

なお、iOSを更新する際には、Wi-Fi接続での更新は不安定で、リンゴマークから進まない、等の事故も起こりえます。ネットに有線接続しているパソコンのiTunesを使っての更新作業をお勧めいたします。

 

iPhone、iPad、Xperia、Galaxy、Nexusの不調、故障でお困りの時は、お気軽にご相談ください。

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