昨年9月のiOS11登場以来、リンゴループになってしまった復旧依頼の成功・失敗をカウントしています。前回まで8勝7敗の成績で、本日の結果、9勝7敗になり勝ち越し2です！

 

さて、本日のご依頼は、iPhone7のリンゴループ。ご夫婦でSNSでやり取りしていたら、奥様のiPhone7（RED）がリンゴループに突入したそうです。

 

ふむ、これはバッテリーが原因のものではなさそうですね。一応、新しいバッテリーを仮付けしてみますが、症状は変わりません。やはり原因は本体です。

 

それではiTunesに接続して「更新」してみましょう。iOSは最新に上がりますが、データが残ったまま復旧できる可能性があります。「更新」！ポチッとな。

 

更新作業が終ったようです。

画面に表示されているリンゴマークの下に出ていたバーが消えて、画面が開いてきましたよ！言語が日本語でないため私は読めませんが・・・パスコードを入力してください的な事が書いてあるのでしょう。

 

パスコードを入力して頂き、再びリンゴの下にバーが出てきて、端まで到達して、再起動して、リンゴマークのまま時間が経過していきます・・・。

更新できたんやないんかーい！

 

一度、iTunesをそっと閉じて、再起動。iPhoneも再起動。もう一度、更新チャレンジします。

しかし、先ほどよりも早い段階で、リンゴマークで固まります・・・。

 

どうやら、更新では復旧できないようです。残るは「復元」ですが、「復元」は要するに初期化作業です。内部データは全て消えてしまいますが、宜しいでしょうか？

許可を頂きましたので、「復元」！ポチッとな。

 

復元作業が終ったようです。「Hello」という初期設定画面になりました。

 

iCloudにバックアップが残っていれば、そのバックアップデータを利用する事も可能ですが、残念ながら残っておらず。新しいまっさらなiPhoneとして立ち上げました。

 

立ち上げが完了するまで、途中で止まりませんように・・・とドキドキしていましたが、無事に立ち上げ完了です！データは消えてしまいましたが、使える状態には戻すことができました。

 

奥様は、iPhoneの容量いっぱいいっぱいにまでデータを詰め込んで使用していたそうです。今回のリンゴループは、メモリの残量がほとんど無かったことが原因で発生した可能性がありますので、消えてしまったデータは残念ですが、今度はデータを詰め込み過ぎないように、ご注意くださいませ。

 

iPhone、iPad、Xperia、Galaxy、Nexusの破損や不調でお困りのときは、お気軽にご相談ください。

WEBなら24時間予約受付中！→リペア本舗横浜店オンライン予約