iPhoneSEの画面タッチが時々きかなくなります・・・ということでWEB検索して頂き、横浜市鶴見区よりご来店頂きました。

 

時々、タッチが全くきかなくなり、強制再起動すると直る。しばらくすると、またタッチがきかなくなり、を繰り返しているそうです。

 

全くきかなくなったまま、ならば画面の不良が考えられますが、直ったり再発したりするならば、ソフト的な不具合も考えられます。

 

iOSを12に更新してから様子がおかしくなったそうで、今朝12.1.1に更新してみたけれど症状は変わらないとのこと。

 

動作チェックで様子を確認しますが、店頭でのチェックでは特に異常はありません。

 

自己診断によるバッテリーの状況は91%ですが、一度シャットダウンが起こっていて、ピークシフトが制限された状態でした。

 

バッテリー交換でピークシフト制限の心配がなくなれば、タッチの不具合も起こらなくなる可能性がある。そのまま変わらず、不具合が起こる可能性もある。

 

その旨ご説明したところ、交換をご依頼頂きました。

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バッテリー交換修理で、容量100%のバッテリーに入れ替えました。ピークシフト制限も解除されましたので、これで様子を見て頂ければと思います。

 

30分ほどでお修理完了いたしました。

本日のご来店、ありがとうございました。