横浜でのiPhone(アイフォン)修理なら
ガラス交換等が可能なリペア本舗
iPhone・iPad・Android修理 即日返却
横浜駅西口徒歩4分
総務省登録修理業者
iPhoneの修理をお願いする場合、なにも準備しないままで飛び込んでしまったら、すぐには受付できずに二度手間になってしまうかもしれません。
修理を依頼する場合、事前にどんなことをしておくべき？こんな状態でも依頼できる？――まずはこうした“依頼に関する疑問”にお答えいたします。
とくに必須の操作はありません。非正規修理店は必要な部分の修理だけを行うので、データを消さずに修理できることが魅力のひとつですが、可能であればデータのバックアップを取っておき、万が一のデータ消失に備えていただければと思います。
当たり前かもしれませんが、修理を依頼するiPhone本体ですね。付属のアクセサリーやカバーなどは前もって外しておくと、より素早く対応できます。
もしも修理のみのご依頼でしたら、身分証明書は不要です。壊れたiPhoneのみをお持ちいただければ、故障状況に応じて対処いたします。
ただし、買取をご希望の場合、身分証明書が必要です。運転免許証以外にも保険証、住基カードがご利用いただけます。
修理のご依頼でしたら、未成年者でも問題ございません。
ただ、買取の場合はお店によっては制約もありますので、先に問い合わせるといいですよ。
とくに問題ございません。通常通りご依頼していただけたら、そのまま修理します。ご本人様の了解は、もちろん取ってからご来店くださいね。
こちらもとくに問題ございません。経費清算などで必要になる領収書も発行できます。
出張修理には対応していませんが、郵送による受け付けは可能です。郵送でもできる限り早く直しますので、お気軽にご相談ください。
申し訳ないですが、特急サービスなどは用意していません。
ただ、持ち込みでの依頼でしたら30分ほどで終わることも多いため、お急ぎであれば店舗までいらしてください。
はい、当店はiPadの修理も承っております。
ですが、iPad以外のタブレット端末は対応できませんのでご了承ください。
申し訳ありません、2017年2月現在、当店はiPhoneとiPadのみ対応しています。
Androidは今後、修理対応可能になる予定ですのでご期待ください！
もしも故障の理由が分からない場合、一度ご来店をお願いします。予約の際も「正常に動かないけど理由が分からない」と言ってもらえたら、まずは修理可能かどうかを診断いたします。
初期診断の段階で、パーツ交換で修理不可能と判定した場合、修理を受け付けることはできません。
修理できるかどうか診断するためにも、まずはお気軽にご相談いただきたいですね。
非正規修理店への依頼について、おさらいしましょう。
・iPhoneは事前準備無く、そのまま修理に出していただいてOK！
・データは消えないけれど、心配ならバックアップしておこう！
・修理だけなら身分証などは不要です。
・未成年でも代理人でも修理依頼可能です
・郵送依頼もOK！
・故障の理由が分からなくてもまずは相談を。
依頼するまでのフローがシンプルなので、初めての方でも気軽にご利用いただけます。
修理できるかどうか迷っている場合も、ぜひご連絡ください！
修理を依頼する場合、ほとんどの場合来店して依頼する必要があります。
しかし修理店に行ったことがない人も多いでしょうから、次は“来店”に関する疑問にお答えいたします。
予約せず、飛び込みのご来店でも受付可能ですが、予約の方が優先となっております。
やはり少しでも早く直したい場合は、事前に電話かwebで予約をするのがオススメですね。
受付はすぐに可能です。そのあと修理は順番待ちになりますが、混んでいなければすぐに修理できますよ。
やっぱり、土日祝日にご利用のお客様が多いですね。
土日祝日の場合も事前予約をいただけたら、スムーズにご案内できる場合も多いので、お休みを利用してのご来店なら参考にしてください。
はい、基本的には即日修理が可能ですし、もちろんそのままお持ち帰りが可能です。
断然ご予約がオススメですね。
はい、飛び込みであっても即日修理が可能です。
ただ、ご来店いただいたときの混み具合によっては、修理完了までお時間をいただくかもしれません。
はい、受付席からでしたらご覧いただけます。
バッテリーのみですと、10分ほどで完了します。
バッテリー交換の費用はお手ごろで、効果も目に見えて分かりますから、同じiPhoneを長く使うならぜひご依頼ください。
ガラス割れでしたら30分ほどです。
iPhoneのガラスは繊細ですので、ほかの修理よりも若干お時間がかかるかもしれません。
ホームボタンの交換なら、10分ほどで完了いたします。
カメラの修理交換にかかる時間は、機種によっても変わりますね。
iPhone5のバックカメラは基盤を丸ごと外す必要があるため、30分ほどかかります。
それ以外の機種のバックカメラや、フロントカメラの交換なら、15分ほどで完了します。
来店しての修理についてまとめてみましょう。
・予約はなくてもOK
・予約すればよりスムーズに直せる場合がある
・土日祝日は混雑する
・修理や分解の様子を見ることもできる
・ほとんどの作業は30分以内に終わる
基本は飛び込みでもOKですが、予約すればよりスムーズなので、余裕があれば電話しておくのがオススメですよ。
iPhoneの修理って、依頼すればすぐに直っちゃうけれど、いったい何をどうやって直しているの？と聞かれることもよくあります。
ここからは、修理内容にまつわる疑問にお答えします。
iPhoneのホームボタンが効かない場合、ボタン本体と付随するケーブルを交換しています。
はい、本体の不具合によるものでなければ、交換で直りますよ。
ただ、もしホームボタンに汚れが詰まっているだけなら、綿棒などでボタンのふちを丁寧に拭き取るだけで多少改善できることもありますよ。
たとえば画面割れが軽微で、タッチ操作がまだできるような状態である場合、フロントパネル交換で直ります。
ですが割れが激しい場合や、液晶画面が変色していたり、画面に線が入っていたり、タッチに反応しなかったりするときは、液晶が破損しているため、液晶パネルの交換が必要です。
ちなみに、フロントパネルが全く割れていなくても、上記の異常が見られる場合は液晶が破損しているということになります。
あなたのiPhoneの状態がどちらに該当するのかは、ご来店の際にご説明させていただきます。
電源ボタンの場合ですと、内部のケーブルを交換しています。ボタン自体は頑丈なのですが、何度も押しているとケーブルが消耗してしまい、反応が悪くなりやすいですね。
マナーボタンも電源ボタンと同様に、内部のケーブルを交換しています。
電源ボタンよりは消耗しにくいですが、やはり長期利用されているお客様だと、それなりに修理も必要になるみたいです。
音量ボタンも内部ケーブルの交換をします。
物理ボタンは便利なのですが、やはり使用と共に消耗しますので、調子が悪ければご相談いただきたいです。
カメラの故障は、フロントカメラとバックカメラの部品交換で対応できます。
この場合はイヤホンジャックに問題があることが多いため、ジャックが付随しているドックコネクタの部品を交換しています。
このように、修理部位によってはまとめての部品交換も必要になりますね。
この場合だとバッテリーもしくはドックコネクタの不良が考えられますので、まずは原因がどこにあるのか診断します。その上で、必要箇所のみ交換しますね。
無事な場所はできるだけそのままにして、費用を抑えられるように努力します。
水没の場合、まずは本体を分解し、基盤を外して洗浄、乾燥させます。
そして画面やバッテリー、その他の部品も乾燥したら検査し、基盤も乾いたら元通りに組み直します。
画面がついてタッチ可能な状態になれば、復旧完了です。
水没すると諦めてしまう人も多いですが、迅速にご依頼いただけたら、より復旧しやすくなりますよ。
復帰率に関してですが、iPhoneは完全防水ではありませんので、50％程度と考えてください。
もちろん何もしないよりかは復旧しやすくなるので、あきらめず持ってきてください。依頼が無駄にならないよう努力しますよ。
お米には吸湿効果がありますので、iPhoneが乾燥しやすくなるのは間違いないです。
ただし、衛生面も考慮すると、乾燥に使ったお米は食べないほうがいいでしょうね。
パーツではなく本体に起因する不具合や誤動作だと、当店では直せないですね。
ただ、もしその不具合がAppleの認めた重大な不具合だと無償交換の対象ですので、公式のお知らせをチェックするといいですよ。
正規店以外では純正品を使えないのは事実です。
ただ、個人でも純正と同等のパーツが取り寄せられるように、非正規店でも『純正ではないが同性能のパーツ』を使っていますので、純正にこだわらなければ品質は問題ないと思います。
修理内容についておさらいしましょう。
・ボタン類の修理は主にケーブルの交換
・カメラはフロント及びバックのカメラパーツの交換
・イヤホンジャックはドックコネクタも交換が必要
・故障理由がはっきりしないときもまずはご来店を！
・水没からの復旧率は50％
・修理に使うパーツは純正品ではないが同等品質のもの
修理内容について具体的にわかると、より安心してご依頼いただけるのではないでしょうか。
iPhone内にはさまざまなデータが残っているため、中には「これを人に見られるのは、ちょっと困るかも……」という内容もあるでしょう。
また、大事なデータが修理の際に消えてしまわないか不安、という声も耳にします。
修理店ではどのようにデータを扱うのか、お答えいたします。
当店でのガラス割れの修理において、データが消えてしまったことはありません。
ただ、iPhoneは精密機械なので100％消えないとは言い切れません。
正規店に依頼するときと同様に、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
もしも自分で取るのが難しい場合、店舗にてバックアップを作成できますよ。
はい、バッテリー交換でもデータは消えません。
ただ、どんな修理内容であっても100％の安全は保証しかねますので、バックアップは取ったほうがいいですね。
水没した場合、基盤さえ無事ならば消えないことがほとんどです。
ただ、基盤が動作しなかったり、水没が引き金になって誤動作が発生したりすれば、消える可能性はありますね。
もしも消えたデータを復旧したいなら、データ復旧専門の部署にご相談ください。確実に戻るとは限りませんが、万が一の際はご検討いただけたらと思います。
先ほどもお答えしたように100％安全とは言い切れませんが、修理が原因で消えるケースは基本的にありません。
正規店ならどんな場合でも消去しますが、非正規店では消さないことがほとんどですね。
だからバックアップができないという理由で、正規店以外を使う方もいるみたいです。
もしもバックアップのやり方が分からない場合、ご相談いただけたら店舗でもやらせていただきます。
もちろん方法をお教えすることもできるので、お気軽にご相談ください。
はい、データ移行の作業も承っております。
最近はそうした問題を気にされるお客様も多いですが、ご安心ください。当店では個人情報には触れないようにしておりますので、お客様のプライバシーは守られます。
ただ、規模の小さな怪しい修理業者だと、そういう悪用の可能性も否定できませんね。
データの疑問をおさらいしましょう。
・基本的に修理ではデータは消えない
・ただし絶対に消えないとも言い切れないので、事前のバックアップを推奨
・バックアップができない場合は相談可能
・個人情報を見られることはない
非正規店ではデータ消去を行わないため、修理後にすぐに使えるのがメリット。
また、個人情報に関わる心配も不要ですので、安心して預けてくださいね。
次は、iPhoneの修理についての、費用にまつわる依頼前の不安をなくしていきましょう。
これは『スーパーはなぜお店によって価格に差が出るのか？』と同じ理由ですね。
たとえばそのお店では何人の店員を雇っているか、支払う給料はいくらか、修理用の部品はどこからいくらで調達しているか等々……お店の方針によって差があります。
当店では現金とクレジットカードに対応可能です。
はい、領収書は発行可能です。
もちろん大丈夫です。
故障理由がはっきりしていれば、より正確な金額がお伝えできます。
修理中に別の故障箇所が発見されれば、その可能性はありますね。
ただ、勝手に修理して代金を請求することはありませんので、修理箇所が増えた時点できちんとお知らせいたします。
初期の診断にて修理不可能と判断した場合、代金はいただきません。ですが水没修理の場合、別途作業費が発生いたしますので、復旧できなかった場合でも作業費のみご負担いただく形になります。
はい、当店ではWeb予約割、Facebook割、学割などがございます。
こうした割引サービスは期間限定で開催されている場合もあるので、依頼の都度ご確認ください。
当店で保護フィルムをご購入いただいた場合、無料で貼り付けサービスを行っております。お気軽にお申し付けください。
価格・支払いについての疑問をおさらいしましょう。
・非正規店での修理費用は、各店によって違いがある
・現金以外にもクレジットカードが使える
・領収書も発行可能
・電話見積もり可能
・見積もり以上の金額になりそうなら教えてくれる
・お得な割引サービスもあり
これ以外にもわからないことがあったら、お気軽に連絡してくださいね。
iPhoneを安心して使うために欠かせない保証ですが、非正規店では保証があるのか、そしてどんな内容なのか？という質問をよくいただきます。
当店はAppleに認められた正規店ではございませんので、保証の対象外です。
どうしても保証での修理をご希望であれば、正規店にてご依頼ください。
ただ、正規店ではサポート外となった端末でも修理相談を承れますので、保証の有無でお店を使い分けていただけたら、と思います。
キャリアの保証も対象外です。
当店で修理をご依頼いただいた場合、交換パーツの初期不良があれば無償交換いたします。なお、この保証は修理後1ヶ月以内ですので、不具合があればお早めにご相談ください。
もちろん、「もう一度落してしまった」などは対象外ですよ。
はい、当店では無料で代替機の貸し出しを行っておりますので、お気軽にご相談ください。
もしも代替機に破損などが生じましたら、弁償していただくことになります。代替機は再利用しておりますので、ご理解いただければと思います。
はい、貸し出し中は通常通りお使いいただけます。
ただ、返却の際は初期化していただくようお願いしています。
保証についての疑問をおさらいしましょう。
・正規店向けの保証は非正規店では使えない
・当店では、修理後1ヶ月以内であれば部品の不具合を保証
・代替機の貸し出しは可能
非正規店を使うなら正規の保証は使えませんが、保証に入っていない方、期間が終わっている方にはおすすめです。
非正規店は『同じiPhoneを長く使う人』に向いていると言えるでしょう。
iPhoneの修理を請け負う非正規店は増えてきたものの、その仕組みや正規店との違いをしっかり理解している方はまだまだ少ないようです。
ぜひ、この章を参考にしてみてください。
正規店の勤務経験者や先駆者が開催する研修などですね。
今は『修理店を開店するためのノウハウ』を学べる機会も多いため、希望すれば個人からでも始められますよ。
一言で言えば、Appleの認可があるかどうかですね。
逆に言えば、今はパーツ確保や技術取得も可能なため、それ以外は大きな差もありません。
たとえば家電量販店にはAppleの正規サービスプロバイダとして認可を受けたお店があり、そういったところはApple Storeと同等の修理が受けられると思います。
そうですね、正確な数までは把握していませんが……1500以上はありそうなので、ほとんどの地域で修理サービスが利用できると思いますよ。
非正規店に依頼するなら『すぐに頼れて、すぐに直してくれるかどうか』が大事だと思うので、今いる場所からの近さは重要だと思います。
ただ、人によっては価格や保証の有無など、優先ポイントは変わってきますよね。
『作業費は別途請求するお店』よりも、『作業費込みで価格を提示してくれるお店』のほうがいいでしょう。明朗会計を心がけているお店なら、安心して依頼ができます。
今はインターネットで誰でも口コミが投稿できるため、気になるお店があれば一度検索してみるといいですよ。
小さなお店でも意外と口コミがあるものです。
非正規店の気になるところについてまとめてみましょう。
・正規店との違いはAppleの認可があるかどうか
・iPhoneの修理店は全国に1500以上はありそう
・安心できる修理店の条件は会計が明朗かどうか
・店舗のない修理店は口コミを検索すべし
もしもiPhoneが壊れたらどこに行けばいいか、前もって身近な修理店について把握しておくと、いざというときに役立ちますよ。
これまで取り上げた他にも、さまざまな質問が日々寄せられています。
iPhoneは機械ですので、当然寿命はあります。
ただ、個体差を考慮した場合の『当たり』と呼ばれる機種を手に入れ、大切に使い続ければ、バッテリー交換をしながら10年は使用できるかもしれません。
電池に関しては消耗品だと割り切る必要があるでしょう。
こちらに関しては、本当のことだと思います。公式でも『ジェットブラックは特殊加工で傷が目立ちやすいため、傷が嫌ならカバーを検討してください』という旨の声明を出しましたし、割り切って使うかカバーを着けるほうが良さそうです。
まずはデータのバックアップを取っておき、新しい機種に備えてください。続いて個人情報のためにデータを消し、付属品を揃えておけば、ほとんど準備は終わりです。なお、iPhoneの汚れが酷い場合、綺麗に拭いておくと査定額にも影響しますね。
どんなスマートフォンでも箱がなければ買取査定に響くように、箱もiPhoneという商品の一部なので、大切に保管するとこういうときに役立ちます。なお、iPhoneの箱はそれ自体に結構なコストがかかっているため、ほかのスマートフォンよりも影響が大きめですね。
iPhoneはこの点に関しても特殊なので、基本は「Apple Storeに依頼してください」と言われるでしょう。簡単な設定くらいなら見直してくれますが、物理的な修理はまず不可能ですね。
iPhoneの気になる点についてまとめると、以下のようになります。
・iPhoneの寿命は10年くらいと予想
・ジェットブラックは傷がつきやすい
・買取に出すならバックアップとデータ消去を行い、付属品を揃えておく
・iPhoneはキャリアショップに持ち込んでも直してもらえない
ほかのスマートフォンに比べると特殊な点が多いため、購入前は注意しておきたいですね。
iPhone修理のプロが応える69の質問、いかがでしたか？
もしも「まだまだ気になることが……」と思ったら、当店や、身近な修理店へ気軽に問い合わせてみてくださいね。
2022©横浜でiPhone・iPadの修理・ガラス、
バッテリー交換リペア本舗横浜店
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